Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-04

Bienvenue sur Bougies d’ambiance (bougiesdambiance.shop). La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et gère l’ensemble des commandes passées sur notre site.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou nous contactez, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande :

• vos informations d’identification : nom, prénom ;
• vos coordonnées : adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation ;
• les détails de votre commande : produits achetés, montant, date d’achat ;
• les échanges avec notre service client lorsque vous nous écrivez ;
• des données techniques de navigation : pages visitées, type d’appareil et de navigateur, adresse IP approximative.

Nous ne vous demandons jamais d’informations inutiles et nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire : le paiement est traité directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent à :

• préparer, expédier et suivre vos commandes ;
• vous adresser les e-mails liés à vos achats : confirmation, expédition, facturation ;
• répondre à vos questions et assurer le suivi après-vente ;
• améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d’achat ;
• vous envoyer nos offres et nouveautés, uniquement si vous l’avez accepté ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, mesurer la fréquentation de la boutique et, avec votre accord, vous proposer des contenus adaptés.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c’est nécessaire pour vous servir :

• avec notre prestataire de paiement pour sécuriser la transaction ;
• avec le transporteur pour livrer votre colis ;
• avec nos prestataires techniques qui nous aident à héberger le site et à envoyer les e-mails ;
• avec les autorités lorsque la loi l’exige.

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour la mission que nous leur confions.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données de commande le temps nécessaire à la gestion de la relation client, au suivi de la garantie et au respect de nos obligations comptables et fiscales. Les données de prospection sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, sauf désinscription de votre part.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : accès limité à notre équipe, connexions sécurisées et hébergement protégé.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur cette politique, écrivez-nous par e-mail à : support@bougiesdambiance.shop

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente en France.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date indiquée en haut de page vous permet de savoir quand elle a été modifiée pour la dernière fois.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Bougies d’ambiance !